Lily nie je vôbec nadšená z príchodu do posmrtného života. No to, čo ju tam čaká, ju poriadne prekvapí. Bohovia postávajú v rade na kávu, víly lietajú medzi ríšami a duše sa snažia spraviť zo svojej smrti nový začiatok. Lily čoskoro zistí, že ju najviac láka miesto, ktorému by sa väčšina ľudí najradšej vyhla: peklo.

Peklo však rozhodne nie je také, aké si ho vždy predstavovala. Démoni, ktorí pri bráne usmerňujú duše, totiž zúfalo potrebujú pomoc – a Lily vyzbrojená rokmi skúseností zo zákazníckej podpory a dávkou sarkazmu si medzi nimi nájde svoje miesto. Potom náhodne stretne Bela –generála démonov s nebezpečne sexy hlasom. Okamžite sa stanú blízkymi priateľmi, no ani jeden nemôže poprieť, že to medzi nimi iskrí, a je len otázkou času, kedy plameň vzbĺkne naplno. Medzitým sa za hranicami ich sveta prebúdza niečo temné –ohrozuje to všetko, čo existuje, aj všetko, čo kedy mohlo byť. A oni sa musia pekelne snažiť, aby tomu zabránili.