Registrácia

1. Klikni na „Prihlásenie" v pravom hornom rohu.
   

   

2. Zadaj mailovú adresu, pod ktorou chceš mať registrované konto.
3. Následne zadaj požadované údaje a potvrď.
   

   

4. Zákaznícke konto máš vytvorené a môžeš pristúpiť k objednávke.

Prihlásenie

1. Klikni na „Prihlásenie" v pravom hornom rohu.
   

   

2. Následne zadaj svoje heslo a klikni na „Prihlásiť sa" a môžeš objednávať.
   

   

Ako si vytvorím objednávku?

1. Prvým krokom, ktorý musíš spraviť, je vloženie tovaru do košíka.
   

   

2. Ak chceš pokračovať v nakupovaní, stačí kliknúť na „Pokračovať v nákupe". Ak chceš pristúpiť k objednávke, klikni na „Objednať".
   

   

3. Následne vyplň všetky potrebné doručovacie údaje a zvoľ si spôsob doručenia a platby.
   

   
   

4. Potom objednávku potvrdíš kliknutím na „Objednávka s povinnosťou platby". Samozrejme, najprv je potrebné odkliknúť súhlas s obchodnými podmienkami :)
   

   

5. Pokiaľ si ako spôsob platby zvolíš platbu kartou, môžeš zaplatiť hneď po potvrdení objednávky kliknutím na tlačítko „Zaplatiť".
   

   

Všetky návody nájdete tu

Kontrola objednávky

Ak si chceš pozrieť svoje objednávky, vybavované aj vybavené, postupuj nasledovne:

1. Prejdi kurzorom na svoje meno v pravom hornom rohu a zobrazí sa ponuka, z ktorej si vyberieš „Objednávky" a klikneš.
   

   

2. Zobrazí sa zoznam tvojich objednávok z ktorého si môžeš vybrať tú, ktorá ťa zaujíma a kliknutím na označený symbol ju otvoríš:
   

   

3. Otvorí sa detail objednávky.
   

   

Zmena hesla a údajov na účte

1. Prejdi kurzorom na svoje meno v pravom hornom rohu a zobrazí sa ponuka, z ktorej si vyber „Tvoj účet" a klikni.
   

   

2. Teraz môžeš zmeniť svoje údaje a zmeny potvrdíš kliknutím na tlačítko „Uložiť"
   

   

3. Rovnako si môžeš zmeniť aj heslo a uložiť nové kliknutím na tlačítko „Zmeniť"
   

   

4. Priamo zo svojho účtu sa dostaneš aj k zoznamu svojich objednávok.
   

   

Čo ak moja objednávka nedorazila včas?

Prosím kontaktuj nás na email info@gorila.sk a zistíme, čo je vo veci.

Chcem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť.

Prosím kontaktuj nás na email info@gorila.sk a objednávku upravíme, či zrušíme.

Čo ak mi na prvý pokus neprešla platba?

Objednávku môžeš znova uhradiť v detailoch objednávky, vo svojom konte, nasledovne:

Ak to nefunguje, napíš nám prosím na info@gorila.sk.

Džungľa je divočina a hoci poddaní Kráľa džungle pracujú svedomito (pod hrozbou tvrdého trestu), občas sa môže stať, že nie všetko dopadne tak ako sa očakávalo. Môže ísť o poškodenie posielaného tovaru, alebo sa popletú loďky a dostanete iný tovar ako ste si objednali.

Čo sa dá v tomto prípade robiť? Môžete tovar reklamovať! Je to jednoduché. Ak ste dostali poškodenú knihu, alebo iný produkt, stačí, ak nám ho pošlete naspäť a my Vám ho vymeníme. To isté platí aj vtedy ak náhodou dostanete iný tovar, ako ste si objednali.

Reklamovaný kus zašlite na reklamáciu spolu s kópiou faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list na adresu:

Gorila.sk (REKLAMÁCIE)
Československej armády 3
036 01 Martin

Poštovné a balné Vám môžeme kompenzovať zaslaním sumy na Vami určený účet (v tvare IBAN).

Okrem reklamovania je možné aj vrátiť objednaný tovar, ak zistíte, že nie je podľa Vašich predstáv. Vrátený tovar má byť kompletný, nepoškodený a nepoužívaný. V opačnom prípade zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Do zásielky vložte formulár na odstúpenie od zmluvy. Najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy Vám vrátime kúpnu cenu, t.j. všetky platby, ktoré sme od Vás prijali vrátane nákladov na dopravu a poštovné za predpokladu, že ste nám medzičasom doručili zásielku s tovarom. Kúpnu cenu je možné kompenzovať zaslaním sumy na Vami určený účet, ktorý bude v tvare IBAN.

Tovar, o ktorý nemáte záujem, môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia na rovnakú adresu ako v prípade reklamácie:

Gorila.sk (REKLAMÁCIE)
Československej armády 3
036 01 Martin

Reklamačný formulár - kliknite pre stiahnutie.