Už se vám stalo, že vám nechtěl úředník vyhovět, přestože jste si byli jisti, že právo stojí na vaší straně? Navíc s vámi jednali arogantně? Jak v takovém případě postupovat? Kam se obrátit? Jaká máte práva a jaké vůbec existují lhůty pro vyřízení takové stížnosti? Příručka je určena pro běžného člověka a poradí vám, co máte po právní stránce dělat, když vám úřady nechtějí vyhovět. Kniha je doplněna vzory a podáními patřičných písemností.