Známý odborník v oboru prodeje a marketingu předkládá řadu osvědčených zásad, jimiž by se měli řídit prodejci v situacích, kdy usilují o získání zakázky. Kniha sleduje chování zkušených prodejců ve všech fázích prodejní činnosti - včetně kritických situací, jež mohou při jednání s klientem nastat.
Překlad z němčiny.