Jak si počínat v komunikaci nejen s partnerem, ale i s obchodníky, příbuznými, spolupracovníky, aj. v nejrůznějších situacích.
" Je to učinená bible, ten nejdokonalejší návod, jak říkat ne, a přitom neztratit sympatie!"
Jack Canfield (spoluautor světového bestselleru Slepičí polévka pro duši)