Kvalita řízení vztahů se zákazníky je klíčová pro úspěch na trhu a týká se všech pracovníků, přičemž CRM může být jen tak dobré, jak dobrá je vize a strategie podniku, úroveň procesního řízení, podniková kultura a kvalita manažerského týmu... Zobraziť viac
Ačkoli jeho prvních šest měsíců v prodeji mělo katastrofické rysy, dokázal se nakonec naučit a aplikovat nejlepší prodejní techniky a vydělat během pouhých tří let více než jeden milion dolarů. Co způsobilo takovou proměnu? ... Zobraziť viac
Svet potrebuje schopných ľudí. Schopní ľudia s vodcovskými vlohami, vlastnosťami a predpokladmi nepochádzajú z ľudí typu „za a proti“, akých bežne produkujú univerzity... Zobraziť viac
Cestovní ruch z pohledu ekonomiky. Učebnice pro obory cestovního ruchu. Zobraziť viac
Deset tajemství jednoho z největších králů světového obratu. Zobraziť viac
Stať sa úspešným blogerom môže takmer každý. Prelúskajte sa 400 stranovou knižkou, ktorú pripravilo viac ako 40 blogerov a odborníkov na online marketing. Prináša všetko dôležité, čo potrebuje vedieť bloger začiatočník, no aj pokročilý... Zobraziť viac
Změna je součástí života člověka i firmy. Platí dokonce, že v okamžiku, kdy jsem se sebou spokojen, nechci se měnit a přestávám „šlapat“ kupředu, zaostanu a za chvíli jdu z kola ven. Zobraziť viac
Klíč k vyjednávání a přesvědčování. Jak přimět zákazníka ke spolupráci? Jak udržovat dobré vztahy se zákazníky? Jak jednat se zákazníkem, který nic nežádá? Jak zvládnout zpochybnění prodejní ceny? Zobraziť viac
Po krachu internetových firem se dlouho ozývala hesla typu „zpět k základům“. Autoři mezinárodního bestselleru Funky Business ukazují, že to byla zkratkovitá reakce. Svět se změnil. A s ním i pravidla businessu, vztahy mezi firmamy a zákazníky, ... Zobraziť viac
Nové, přepracované a rozšířené vydání velmi úspěšné knížky vám přiblíží přípravu a samotný proces prodeje i lidi, kteří se tohoto procesu účastní: prodejce a zákazníky... Zobraziť viac
Mnoho firem vzniká, ale jen málo z nich přežije. Kde vzít peníze na rozběh podnikání? Jak založit prosperující podnik? Tato kniha nabízí odpovědi nejen na tyto podstatné... Zobraziť viac
Nové vydání úspěšné publikace je určeno všem začínajícím i zkušenějším manažerům, obchodníkům, podnikatelům a studentům. V čtivé a praktické příručce najdete osvědčené rady, tipy a příklady, jak zlepšit své komunikační a manažerské dovednosti, posílit... Zobraziť viac
Cestovní ruch z pohledu ekonomiky. Učebnice pro obory cestovního ruchu. Zobraziť viac
Majitelé a manažeři vznikajících i již zavedených firem v knize najdou všechny nezbytné informace o ekonomice a řízení firmy... Zobraziť viac
Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Zobraziť viac
Předkládaná publikace se zabývá obchodním systémem fair tradu, který se snaží zlepšit postavení producentů v zemích tzv. globálního Jihu a zajistit jim důstojné životní podmínky. Jsou zde představeny dva hlavní mezinárodní... Zobraziť viac
Ďalšia z praktických príručiek edície Základy manažmentu, ktorá stručným a jasným spôsobom radí čitateľovi, ako hospodáriť s vlastným časom. Zobraziť viac
Aktualizované a přepracované vydání úspěšné publikace je opět nepostradatelnou komplexní příručkou pro manažery a podnikatele, kteří podnikají v mezinárodním měřítku, a přínosnou učebnicí pro vysokoškolské studenty... Zobraziť viac
