Publikace pojednává o jedné ze skutečně kritických složek systému řízení: o podnikových procesech a o výkonnosti jednotlivých pracovníků. Zabývá se automatizovanou podporou řízení pracovních postupů tak, aby byly procesy srozumitelnější, přehlednější, pružněší. Vysvětluje základní principy, možné postupy, všímá si nejdůležitějších typů produktů a formuluje implementační zásady. Rozebírá mimo jiné tato témata: Co je workflow? Proč použít workflow? Jaké jsou typy produktů workflow? Jak analyzovat podnikové procesy? Jak implementovat wokrflow? Jak se vyvarovat rizik při implementaci workflow? Kniha je určena jak všem manažerům a specialistům, kteří se zabývají vnitrofiremním řízením a uspořádáním firemních procesů, tak IS/IT odborníkům, projektantům, analytikům, vývojářům a v neposlední řadě i koncovým uživatelům.