Ve většině životních situací jste to právě vy těmi odborníky, kteří vlastní problémy, s nimiž se denně setkáváte v práci i v osobním životě. Kniha radí, jak komunikovat plně a otevřeně, jak pochopit druhého a využít schopností těch, kdo se podílejí na procesu udílení a příjímání rad.