Nedostali sme len dar rozhodovať sa, ale aj dar hovoriť a počúvať. To sú účinné nástroje, ktorými môžete ukončiť manipuláciu a ovládanie. Používate ich? Hovoríte naozaj, čo si myslíte, žiadate, čo potrebujete, a viete, ako počúvať a aj počuť? Ste prístupní tomu, čo druhí hovoria, alebo žijete vo svojom snovom svete plnom strachu?