Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti... Zobraziť viac
Péče o zákazníky GRADA - Poradce pro praxi - GRADA - Jazyk: CZ - Vazba: Brožovaná bez přebalu lesklá - 116 str. - ISBN: 80-247-0 Zobraziť viac
