Jediný český komplexní průvodce oblastí telemarketingu je určen všem telefonním operátorům, manažerům klientských center (call center), pracovníkům oddělení vymáhajících pohledávky a prodejcům... Zobraziť viac
Učíte své děti základům slušného chování? Tato kniha plná veselých příběhů vám v tom určitě pomůže! Děti se naučí, jak správně telefonovat, jak se chovat v divadle, jak se starat o zvířátka a spoustu dalších užitečných dovedností... Zobraziť viac
V knize Rukověť profesionálního prodejce- Jak vést úspěšné prodejní rozhovory z edice Poradce pro praxi se dozvíte: - jak jednat se zákazníkem; - jaké používat prodejní techniky; - jak si vytvořit správný osobní postoj k prodeji;... Zobraziť viac
Konflikty mají spoustu podob. Od pravidelné hádky kvůli neumytému nádobí, přes seřvání nadřízeným, po domácí násilí a brutální vraždy v afektu. Násilí, verbální i fyzické, je formou komunikace a má svůj účel, charakter a... Zobraziť viac
Master the art of connection. Discover timeless principles to build rapport, foster understanding, and inspire others. Unlock success in every interaction. Zobraziť viac
Kniha Rétorika a komunikace je uceleným kompendiem provázejícím čtenáře širokým a členitým světem komunikace v minulosti i současnosti. Nejprve představí samotný pojem lidské komunikace a základní komunikační funkce... Zobraziť viac
Kniha Rozviazané jazyky prináša spomínanie obyvateľov medzivojnovej Bratislavy na jazykové prostredie, v ktorom vyrastali. Aké jazyky používali bratislavské rodiny v domácnosti? Ako komunikovali... Zobraziť viac
Zvládli ste nejakú vyčerpávajúcu situáciu (pracovný pohovor, vystúpenie na verejnosti či náročný rozhovor), no okamžite ste si zaželali, aby ste sa s ňou mohli popasovať ešte raz a lepšie? Zobraziť viac
Uplatňovanie prvkov etickej výchovy a práca s denníkom na hodinách slovenského jazyka a literatúry je metodická príručka, ktorá je určená predovšetkým... Zobraziť viac
Používáte-li telefon každý den jako svůj běžný pracovní nástroj, setkáváte se při tom s řadou větších či menších problémů. Telefonické jednání třeba nedopadne, jak jste si představovali... Zobraziť viac
Dá se najít něco zajímavého, co ještě nebylo o prezentačních dovednostech napsáno? Milý čtenáři a čtenářko, autorka vás v druhém rozšířeném vydání příručky Prezentační dovednosti přesvědčí, že ano. Komunikace není všechno, ale je za vším. Zobraziť viac
Umění dokonalého vystupování se nikdy nestane zastaralým přežitkem. Galantní chování není záležitostí pomíjivých módních trendů, nýbrž důležitou součástí reprezentace osobnosti jedince. S ohledem na měnící se dobu a společnost předkládá John Bridges... Zobraziť viac
Umět dobře prezentovat je silná konkurenční výhoda. Prezentovat můžete představu, plán, projekt či výsledek, produkt, názor nebo myšlenku. Prezentací můžete motivovat lidi, informovat posluchače, prodávat službu či předávat nadšení... Zobraziť viac
Chtěli byste porozumět signálům řeči těla ostatních, vědět, jak svou řečí těla ovlivňovat druhé a jak neverbální komunikaci trénovat? Nechte si poradit zkušenými autory - herečkou a režisérem - kteří v knize plné fotografií odhalují mnohá tajemství... Zobraziť viac
Tato kniha obsahuje mnoho užitečných rad a tipů. Moderní dívka potřebuje nová pravidla etikety, která jí umožní se s elegancí a důstojností pohybovat v pracovním i neformálním prostředí... Zobraziť viac
Univerzální rádce pro děti a mládež: v knize najdete vše, co potřebujete, abyste elegantně a s přehledem zvládli každodenní i výjimečné situace... Zobraziť viac
Známý publicista Jiří Vejvoda poznal média jako moderátor (například Hovorů z Lán s Václavem Havlem), manažer (například ředitel festivalu Zlatá Praha) a nejnověji jako místopředseda Rady Českého rozhlasu. Své zkušenosti zúročil v knize Co vysílá svět... Zobraziť viac
Jak poznat, co si vaši spolupracovníci či klienti opravdu myslí, co cítí nebo zamýšlejí udělat? Jak skvěle zapůsobit na ostatní lidi, vyzařovat důvěru, autoritu a empatii a zanechat dobrý dojem? ... Zobraziť viac
