Příručka švýcarského autora přináší přehled nejužitečnějších obratů a výrazů, jichž s úspěchem využijí všichni ti, kteří jsou v pravidelném telefonickém kontaktu se zahraničními partnery a klienty. Soubor nejdůležitějších ekvivalentů v angličtině, němčině, francouzštině, italštině, španělštině a češtině vhodně doplňují poznatky z oblasti psychologie a technik komunikace prostřednictvím telefonu.
Překlad z němčiny.