Kromě řešení problémů pomocí nástrojů dodávaných firmou Microsoft® nabízí kniha CD obsahující mnoho aplikací třetích stran, které pomohou řešení zefektivnit. Tyto nástroje jsou v knize popsány samostatně.
Samozřejmostí je rozsáhlá pasáž věnovaná Active Directory jejímž cílem je zbavit administrátora strachu z tohoto oceánu objektů a jejich vzájemných vazeb. Srozumitelný výklad v této knize to umožňuje.
Kniha je koncipována tak, aby podle druhu problému, se kterým se uživatel potýká, mohl snadno a rychle najít kapitolu, která se tímto problémem zabývá, ať už jde o řešení problémů s pracovními stanicemi a servery, kancelářskými programy MS Office a to jak chyb v aplikacích, tak narušenou integritou souborů. Kniha nevynechává problémy s diskovými subsystémy a síťové a aplikační služby, např. DFS, RIS, RRAS, NAT služby pro terminálový přístup a tisk.
Na přiloženém CD naleznete Diskeeper • Sitekeeper • Undelete • Fazam 2000 v3.0 • Netperf • Smartline • Active Ports • Active Server Watcher • Remote Task Manager • TechTracker ITX • TightVNC • IPMonitor a další softwarové nástroje pro řešení problémů.
