Nová knižná akcia so zľavou až do 80%

Komunikácia v konflikte a kríze

Pragmatické príklady v dôvodení – prevencia i terapia

Emil BurákTesfo (2017)

🍎 Vypredané
20,00€

✅ Poštovné ZADARMO nad 39€ ✅ Knižná akcia každý mesiac ✅ Bezpečný nákup

Komunikácia je veľmi často diskutovanou témou rôznych profesionálov (napríklad autorov, učiteľov, vzdelávačov, lektorov, kaučov, mentorov, trénerov osobného rozvoja, poradcov, psychoterapeutov, filozofov, atď.), ale aj laikov – neprofesionálov z radov obyčajných ľudí. Ambíciou tejto knihy je ponúknuť naše videnie komunikačných zručností ako univerzálnu osobnú alebo pracovnú pomôcku pre každého, kto sa chce v komunikácii zlepšovať. A priori z hľadiska komunikácie nie univerzálnej, ale špeciálne krízovej s akcentom na konflikty. Takže jej cieľovou skupinou sú všetci ľudia, ktorí si uvedomujú vlastnú zodpovednosť i obrovské príležitosti a potenciál, ale i rozdiely zo zvládania (dobro) alebo nezvládania (zlo) komunikácie.

Obsah knihy bol zvolený tak, aby sa v nej prelínala vhodne teória a prax, súčasne zarezonoval vtip i dôvtip, t.j. pobavenie i poučenie. Časť knihy má prehľadový charakter, kde autor mapoval, zozbieral a komparoval aj iné odborné názory ku konfliktnej komunikácii. Všetko s cieľom pestrosti i praktickosti, aby titul čitateľovi čo najlepšie zachutil.

Obsah:

  • 1. Komunikácia – pojem, definícia, podstata, význam
  • 2. Verbálna a neverbálna komunikácia
  • 3. Krízová komunikácia – podstata, rozdiely, chyby
  • 4. Konflikty, spory, nedorozumenia, hádky
  • 5. Konflikt v klientskom centre i výsluch svedka
  • 6. Psychológia vplyvu pri konfliktoch
  • 7. Asertivita ako dobrý sluha, ale zlý pán
  • 8. Umenie dôvodiť a kvalifikovaná argumentácia
  • 9. Informačné šumy a komunikačné skraty – vybrané problémy
  • 10. Pragmatická komunikácia – niektoré východiská
  • 11. Internetová komunikácia
  • 12. Chyby v komunikácii
  • 13. Komunikačné kuriozity a zaujímavosti
  • 14. Konflikty na pracovisku – niektoré výkričníky
  • 15. Komunikačná obozretnosť šéfova i voči nemu
  • 16. Testy na komunikačné zručnosti

Recenzie a kritiky

Rok vydania: 2017 ISBN: 9788089253869 Rozmer: 148×210 mm Počet strán: 212 Jazyk: slovenčina

Zaradené v kategóriách