💡Aktualita! Bezpečne a expresne kuriérom od 2,97€ 🚚

Kniha Prodejní techniky - Vojtěch Černý

Prodejní techniky

Publikace je určena: pro obchodní zástupce denně cestující za klienty – poskytne jim nejen všechny informace, jež...


🍎 Vypredané
20,34€

Publikace je určena:




  • pro obchodní zástupce denně cestující za klienty – poskytne jim nejen všechny informace, jež potřebují pro svou činnost znát, ale i cvičení, pomocí kterých si osvojí a vylepší prodejní dovednosti
  • pro obchodníky za pultem či přepážkou – seznámí je s typy zákazníků i s doporučeními, jak s kterou osobností jednat
  • pro obchodní ředitele – nabídne jim několik desítek testů, prostřednictvím kterých mohou zjistit a vyhodnotit, jak jsou na tom jejich podřízení nebo adepti na místo obchodního zástupce



  • V podrobném průvodci se dozvíte:




  • jak se připravit na řemeslo obchodníka – jaké reálné cíle si stanovit, jak se učit obchodovat od úplného začátku nebo jak rozvíjet již získané znalosti a dovednosti
  • co je neurolingvistické programování (NLP) a jak vám pomůže při obchodování
  • jaké jsou tři charakteristiky dobrého obchodníka a jak se podle nich řídit
  • jak se připravit na první kontakt se zákazníkem
  • proč je důležitý první dojem a jak to udělat, aby byl co nejlepší
  • jaký je rozdíl mezi aktivním a pasivním nasloucháním
  • jaké existují techniky kladení otázek a kdy kterou použít
  • jaké známe typy rozhovorů a kdy je který vhodný
  • co dělat, když klient vaše zboží odmítá, jak reagovat na jeho kritiku, jak úspěšně zdolat konflikty a agresivní situace
  • co obsahují tzv. styly či techniky vyjednávání, jaké argumenty na zákazníka v danou chvíli „zabírají“
  • co všechno spadá pod prezentační dovednosti, jakou má mít každá prezentace strukturu, jak se připravit a prezentaci co nejlépe provést
  • z jakých částí se každý prodejní proces skládá a jak je co nejprofesionálněji zvládnout
  • jaké námitky můžete při obchodování nejčastěji slýchat, jak se na ně připravit a jak je s úspěchem zdolat
  • co je metoda SPIN, metoda AIDA a metoda mlčení
  • jak vám neverbální signály pomohou poznat, co si ve skutečnosti váš protějšek myslí
  • do jakých kategorií řadíme lidské osobnosti a co na kterou osobnost nejvíce platí
  • jak v obchodě využít znalost lidských emocí.


  • V každé kapitole naleznete řadu testů, prostřednictvím kterých zjistíte, jak jste na tom s danou znalostí a dovedností.
    Cvičení, které následuje, vám pomůže procvičit si místo, kde si nejste úplně



    O autorovi:


    PhDr. Vojtěch Černý, Ph.D., psycholog, psychoterapeut, firemní konzultant, trenér rozvoje psychosociálních dovedností. Téměř 15 let se věnuje přípravě a realizaci rozvojových programů pro různé profese (dělníci, mistři, sekretářky, obchodníci, management) v rozličných oborech (strojírenských, telekomunikačních, automobilových, chemických, textilních, farmakologických, zemědělských, finančních,...) v celé republice. V rámci těchto programů klade důraz na osvojení praktických dovedností, řešení konkrétních problémů zákazníků a trénink. Pracuje rovněž jako osobní poradce pro vrcholový management při řešení osobních problémů manažerů.


    Príloha: CD Jazyk: český Rok vydania: 2003 Rozmer: 175×235 mm ISBN: 8025100324 Počet strán: 486 Väzba: pevná

    Zaradené v kategóriách