Autoři předkládají praxí ověřenou metodu, jak "obtížné rozhovory" začínat, aniž bychom se začali bránit, jak při nich bez zbytečných útoků a obviňování postupovat a především jak se vyhnout třem nebezpečným nástrahám (předpokladu samozřejmé pravdy, předpokladu zlých úmyslů a kolotoče obviňování).
Na četných příkladech upozorňují na "skryté miny" při vyjednávání spočívající ať už v tvrdé argumentaci, jednostranném prosazování svých názorů či v používání silových vyjednávacích metod.
Kniha je určena nejen pro manažery, podnikatele, právníky či profesionální vyjednavače, ale i pro všechny ty, kteří chtějí zlepšit své vyjednávací schopnosti a komunikační dovednosti.
