Celé desaťročia sa lídri pri prijímaní inteligentných rozhodnutí spoliehali na „tvrdé“ zručnosti a odmietali dôležitosť emocionálnej inteligencie.
Mäkké zručnosti, ako je sebauvedomenie a empatia, nie sú kvantifikovateľné; nedajú sa merať či zobraziť v grafoch a nevyučujú sa na obchodných školách.

Gary Vaynerchuk však tvrdí, že mäkké zručnosti môžu v skutočnosti urýchliť a zvýšiť obchodný úspech. V tejto múdrej a praktickej knihe skúma autor 12 ľudských vlastností, ktoré viedli k jeho úspechu, ako aj k väčšej osobnej spokojnosti a pocitu šťastia, a ponúka cvičenia, ktoré pomáhajú tieto vlastnosti rozvíjať. Táto kniha, búrajúca zaužívané predstavy o lídroch, vám pomôže zdokonaliť vaše emocionálne zručnosti a zlepšiť vaše vodcovské schopnosti. Ak tieto zložky uplatníte v správnej situácii, pomôžu vám získať povýšenie, udržať si kľúčových zamestnancov, postupovať rýchlejšie ako konkurencia, získať si lojalitu zákazníkov a vybudovať úspešné organizácie, ktoré prežijú dlhé roky v neustálom raste.