Útlá publikace vám rychle a přehledně vysvětlí, co pod pojem asertivita spadá, jak je při jednání důležité ovládat vnitřní napětí a pozitivně se vyjadřovat. Pomocí testů si můžete zjistit, nakolik jste asertivní právě vy, a ve zbývající, stěžejní části knihy se můžete vylepšit v činnostech, jako jsou naslouchání, technika hovoru, přizpůsobování a připodobňování se, volba slov a frází, ve vnějším projevu i v odmítání žádostí. Naučíte se jednat se vzteklounem, vytrvalcem, padavkou a kritikem, abyste vždy dosáhli svého cíle. Procvičíte se i ve správné kritice nebo skládání komplimentů. Po přečtení příručky a procvičení příkladů byste měli být „pevnější v kramflecích" jak při pracovním či obchodním jednání, tak při osobnějších rozhovorech se známějšími lidmi, např. i v rodině.