🎬 Filmový FESTIVAL! Pozri si program zliav

Kniha Umění telefonovat - Iain Maitland

Umění telefonovat

Rozvoj osobnosti - COMPUTER PRESS - Jazyk: CZ - Vazba: Brožovaná bez přebalu lesklá - 110 str. - ISBN: 80-7226-350-1 - Kniha


🍎 Vypredané
6,34€

 Telefonáty jsou „chlebem“ každé žijící a vyvíjející se firmy. Lidé na manažerských i asistentských pozicích jich vyřizují denně desítky, ba i stovky. O to cennější je pravidlo zvládnout každou záležitost, to je každý telefonát co nejpřesněji a hned napoprvé; šetřím tak jak svůj drahocenný čas, tak i čas lidí, se kterými spolupracuji. Proto je velmi důležité vybudovat si soustavu logických kroků, které mi na jedné straně pomohou účelně a rychle dojít k cíli, na straně druhé mi poskytnou kontrolu, že jsem na nic důležitého nezapomněl.
 
Databanku frekventovaných i méně frekventovaných telefonátů vám nabízí příručka, kterou právě držíte v ruce – Umění telefonovat. Najdete v ní podrobnou osnovu obtížných telefonátů, příklady telefonátů zákazníkům (např. prodejní prezentaci, žádost o slevu, omluvu za nedodané zboží, vymáhání pohledávky ad.), telefonáty dodavatelům (odmítnutí poškozeného zboží, stížnost, žádost o platbu ad.), rozhovory se zaměstnanci (telefonát zaměstnanci v pracovní neschopnosti, motivace zaměstnance ke zvýšenému nasazení, kárání zaměstnance ad.) i osobní telefonáty (pohovor po telefonu, blahopřání ad.).

Jazyk: český Rozmer: 176×250 mm ISBN: 8072263501 Počet strán: 110 Väzba: brožovaná

Zaradené v kategóriách