Jistě není třeba připomínat, že v dnešní době není těžké něco vyrobit, ale prodat – a k tomu je nutné znát své zákazníky. Poznat jejich přání, potřeby, očekávání i spokojenost není tak těžké, jak by se mohlo zdát na první pohled. Zapomeňte ale na to, že marketingový průzkum je pouhé vymýšlení otázek a nahodilé rozdávání dotazníků.

Autor této knihy vás provede jednotlivými kroky, kterým je při poznávání zákazníků třeba věnovat pozornost. Mimo jiné vám poradí:

* jak definovat marketingový problém a výzkumný cíl
* kdy využít techniku dotazování, pozorování a kdy experiment, a jak tyto techniky zvládnout
* jak zpracovat zjištěné informace

Kniha je určena všem, kteří se chtějí stát poučenými zadavateli, případně dokonce realizátory marketingového průzkumu. Uvnitř mimo jiné naleznete:

* rady pro začátečníky
* příklady konkrétních praktických problémů
* otázky k zamyšlení
* praktickou ukázku jednoduchého průzkumu