Koľkí z nás začínajú pravidelne konverzáciu výrazmi ako „prepáč, že ťa ruším“, alebo „ukradnem ti iba chvíľu“? Zdanlivo neškodné, zdvorilé frázy, v ktorých sa v skutočnosti skrývajú kognitívne pasce ničiace efektivitu. To isté platí pre určité frázy... Zobraziť viac