Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků?... Zobraziť viac
Nová knižka z edície Základy manažmentu. Zobraziť viac
Nová knižka z edície Základy manažmentu. Zobraziť viac
Telefonát se šéfem, večeře s vašimi obchodními partnery nebo dopisový kontakt se zákaznicí – dobré společenské chování v zaměstnání je žádaným a důležitým faktorem pro váš úspěch... Zobraziť viac
Hlavním cílem knihy Patricka Forsytha je zaměřit se na zlepšování výkonnosti lidí, zvláště pak na to, jak můžete pomocí motivace vytvářet, udržovat a zlepšovat výkonnost vašich zaměstnanců... Zobraziť viac
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele... Zobraziť viac
Společenská setkání a události hrají v obchodě důležitou roli. Úspěch obchodního jednání může záviset na tom, jak se představíte a přivítáte hosta, nebo jak se zachováte na obchodním večírku... Zobraziť viac
