Aleš Spáčil,
Grada (2003)
Péče o zákazníky GRADA - Poradce pro praxi - GRADA - Jazyk: CZ - Vazba: Brožovaná bez přebalu lesklá - 116 str. - ISBN: 80-247-0
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků?... Zobraziť viac
🌴 Máme na sklade, posielame ihneď.
