Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávání ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout!
Tréninková kniha vám nabízí 50 dynamických cvičení, jež umožní obchodníkům opakovaně poskytovat prvotřídní servis a získat si loajální zákazníky, kteří jsou hnací silou zisku.
Obsahuje rady shrnující desítky let zkušeností z různých odvětví i záznamník - nástroj pro evidenci a analýzu poučných situací.
Titul je určen pro obchodníky, školitele a vedoucí týmů, tedy ty, jejichž úkolem je zajistit, aby se zákazníkům dostalo té nejlepší péče.
Pomůže jim:
