Praktická příručka zkušeného autora přináší příklady zvládnutí krizové komunikace korporací, nastiňuje preventivní a obranná opatření související s medializací krizové situace. Soustřeďuje se na nástroje včasného vyhledávání konfliktních témat, způsoby komunikace s nátlakovými skupinami a otázky budování image organizace a tzv. managementu důvěry