Proč vyjednávat? Jak se optimálně připravit? Jak odbourat stres? Jak odhadnout partnera? Jak znovu rozběhnout zadrhnuté jednání? Autorka, profesorka pro podnikovou ekonomiku s poradenskou praxí, se věnuje i jednání po telefonu a tomu, jak si poradit s neférovým jednáním.