✅ Poštovné ZADARMO nad 39€ ✅ Knižná akcia každý mesiac ✅ Bezpečný nákup

Co dělají nejlepší světoví manažeři jinak

Autoři definují čtyři klíčové dovednosti manažera: výběr správných podřízených, zacílení na silné stránky zaměstnanců, definování výstupů a výběr podřízených podle jejich talentu. Dozvíte se, proč talentovaní zaměstnanci potřebují skvělé manažery, jak špičkoví manažeři nacházejí, motivují a dokážou udržet talentované zaměstnance. Kniha nabízí manažerům na všech úrovních praktické tipy pro zvýšení výkonu a kariérní posun.

Ukážka textu z knihy

Klíč třetí: Zaměřte se na silné stránky

�� Nechte je, ať jsou více tím, čím již jsou
�� Pohádky o proměně
�� Správný výběr nade vše
�� Řiďte prostřednictvím výjimečnosti
�� Většinu času věnujte svým nejlepším lidem
�� Jak se vypořádat se slabinami

Nechte je, ať jsou více tím, čím již jsou

„Jak skvělí manažeři využívají potenciál jednotlivců“

VYBRALI JSTE tedy talenty a nadefinovali správné cíle. Máte své lidi a oni mají své
cíle. A co byste měli dělat teď? Co byste měli udělat, abyste nasměrovali každého
jednotlivce k patřičnému výkonu?
Špičkoví manažeři by vám dali tuto radu: Zaměřte se na silné stránky lidí
a vypořádejte se s jejich slabinami. Nesnažte se jejich slabé stránky napravit.
Nesnažte se své lidi dovést k dokonalosti. Namísto toho udělejte vše, co je ve
vašich silách, aby se rozvíjel talent jednotlivých pracovníků. Pomáhejte svým
zaměstnancům být stále více tím, čím již jsou.
Tento radikální přístup má jeden prostý důvod: Každý člověk je jiný. Každý
člověk má jedinečnou množinu schopností, jedinečné chování, zápal i tužby.
Struktura talentu jednotlivých lidí je stálá a odolává změnám. Každý člověk tedy
má svůj jedinečný osud.

Tento poznatek bohužel mnoha manažerům uniká. Nejsou ochotni se zabývat
rozdíly mezi lidmi a dávají přednost jistotě skryté za zobecnění. Při práci s lidmi
se nechají vést převážně vlastními názory – například „Většina obchodních zástupců
se řídí svým egem“. či „Většina účetních je plachých“.
Špičkoví manažeři naopak nemají neobratnost těchto obecných výroků
v lásce. Vědí, že takové generalizace zakrývají skutečnou pravdu: že všichni obchodní
zástupci se navzájem liší, že účetní jsou odlišní, že každý jedinec, bez
ohledu na zvolenou profesi, je jedinečný. Jistě, nejlepší obchodní zástupci mají
určité schopnosti společné. Ale i mezi nejlepšími, mezi Jágry ve sféře prodeje,
převažují rozdíly nad stejnými vlastnostmi. Každý obchodní zástupce má své
vlastní prameny motivace a svůj vytříbený styl přesvědčování.
Tato očividná jedinečnost velké manažery fascinuje. Přitahují je jemné, avšak
významné rozdíly mezi lidmi, i mezi těmi, kteří se zabývají stejnou činností. Vědí,
že identita člověka, jeho jedinečnost, nespočívá pouze v tom, co dělá – v jeho profesi,
ale v tom, jak to dělá – v jeho stylu. Peter L., zakladatel velké půjčovny strojů,
popisuje dva úsekové manažery: Jeden je skvělý obchodní zástupce, který vytvořil
síť v celé čtvrti, spojil se s místními firmami či občanskými sdruženími a doslova
láká zákazníky do svých tenat. Druhý je mimořádný správce vybavení, který
umí vymáčknout život z každého stroje a vede nejefektivnější dílnu v celé firmě.
Oba na svých pozicích excelují.
Guy H., školský inspektor, má pod sebou dva skvělé ředitele škol. První je,
jak říká Guy, „reflexní praktik“. Čte záplavu časopisů, zná nejmodernější vzdělávací
teorie a učí ostatní to, co se naučil sám. Druhý pracuje pouze na základě
pocitu vlastního poslání a přirozeného instinktu pro výuku. V jeho škole neexistuje
žádný učitelský žargon, jen nekonečná energie a vášeň pro učení, ať už
má jakoukoli podobu.
Jedním ze znaků špičkových manažerů, jakým jsou Peter a Guy, je schopnost
podrobně popsat jedinečný talent každého ze svých lidí – co je povzbuzuje, jak
přemýšlejí, jak vytvářejí vztahy. V určitém slova smyslu jsou tito špičkoví manažeři
podobní velkým spisovatelům. Každá z „postav“, kterou řídí, je živá
a výjimečná. Každá má své vlastní rysy a nedostatky. A jejich cílem u každého
zaměstnance je pomoci této „postavě“ hrát svou jedinečnou roli naplno.
Jejich nedůvěra vůči zobecňování sahá až k širším kategoriím, jako je rasa či
pohlaví. Špičkoví manažeři samozřejmě přiznávají, že kultura má vliv na náš
pohled na život a díky ní máme něco společného s těmi, na které působí stejné
vlivy. Bohatá běloška žijících v Greenwichi v Connecticutu má patrně neškodnější
pohled na svět než mladý Hispánec vyrůstající v kalifornském Comptonu.
Ale z pohledu manažerů jsou tyto typy rozdílů příliš obsáhlé a neurčité, aby
mohly nějak výrazně napomoci. Užitečnější je pochopit, jaký má tato běloška
talent v oblasti motivace či jaký talent v oblasti budování vztahů má tento konkrétní
Hispánec. Jen pak lze pochopit, jak jim lze pomoci, aby své schopnosti
přetvořili na výkon. Jen pak lze každému jednotlivému člověku pomoci žít na
základě svých jedinečných schopností.
Špičkoví manažeři nalézají nejzajímavější a nejvýznamnější rozdíly mezi
lidmi, ne mezi národy.
To je mimořádný pohled, jenž má dalekosáhlé dopady, ale jak říkají špičkoví
manažeři, vychází to ze zdravého rozumu. Mandy M., manažerka oddělení
designu s pětadvaceti zaměstnanci: „Chci zjistit, co je na každém člověku
zvláštní a jedinečné. Pokud se mi podaří nalézt, co mi mohou nabídnout, a pokud
jim mohu pomoci to spatřit, pak budou hledat stále dál.“
Gary S., vedoucí prodeje firmy specializované na lékařské přístroje, to popisuje
ještě pragmatičtěji: „Záměrně hledám na každém člověku něco, co se mi
bude líbit. U jednoho se mi může zalíbit jeho smysl pro humor. U druhého se
mi zamlouvá, jak hovoří o svých dětech. A u dalšího trpělivost či schopnost vyrovnat
se s tlakem. Samozřejmě je u každého spousta věcí, které mi lezou na
nervy. Pokud bych záměrně nehledal to, co se mi líbí, mohlo by mi na mysli
vyvstávat nejprve to špatné.“
Pro Mandy a Garyho a další velké manažery představuje hledání silných
stránek každého člověka a zaměření na ně vědomé jednání. Jde o nejefektivnější
způsob, jak lidem pomoci dosáhnout svých cílů. Jde o nejlepší možnost, jak
povzbudit lidi, aby převzali zodpovědnost za to, čím doopravdy jsou. A je to jediná
cesta, jak každému člověku vyjádřit svůj respekt. Soustředěnost na silné
stránky je příběh, který vysvětluje veškerou jejich manažerskou práci.