V tomto príbehu je hlavným psím hrdinom zlatý retriever Čárly, nádherné šteniatko, ktoré sa dostane do psieho hotela na Kráľovskej ulici, kým jeho mama absolvuje dôležité súťaže. Neil, Sarah a Emily Parkerovci si ho nesmierne obľúbia a za nijakú cenu nechcú dopustiť, aby ho majiteľka odviedla do konkurenčného hotela.