Květoslava Santlerová,
Grada (2006) Jak profesionálně telefonovat se zákazníky - GRADA - Jazyk: CZ - Vazba: Brožovaná bez přebalu lesklá - 188 str. - ISBN: 80-247-1
Jediný český komplexní průvodce oblastí telemarketingu je určen všem telefonním operátorům, manažerům klientských center (call center), pracovníkům oddělení vymáhajících pohledávky a prodejcům... Zobraziť viac
