Jarmo R. Lehtinen, Kai Storbacka,
Grada (2002) Customer Relationship Managem. - GRADA - Jazyk: CZ - Vazba: Pevná bez přebalu lesklá - 168 str. - ISBN: 80-7169-813-X - Kniha
Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Zobraziť viac
