Darryl S. Doane, Rose D. Sloat,
Computer Press (2006) Tréninková kniha - Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné...
Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky. Proč? Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávaní ze strany zákazníků... Zobraziť viac
