|
||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
||
| Akcia: Aktuálny výpredaj kníh! | |||
 |
 |
||
|
|
|
|
Help centrum - Obchodné podmienky
1. Objednávka
Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe
záväzného potvrdenia objednávky.
Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za
záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet),
cena za tovar a spôsob doručenia.
2. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
V prípade stornovania objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú
týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru 'na objednávku',
ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením
tovaru prišlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až
50% z celkovej ceny tovaru.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
3. Dodacie podmienky
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizovane v čo najkratšom termíne, avšak k dodacej dobe sa predávajúci nezaväzuje a môže trvať aj niekoľko mesiacov, nakoľko závisí prevažne od tretích strán (dodávateľov).
4. Záruka
Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja. Predavajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia. Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol mechanický poškodený alebo bol zničený neodbornou manipuláciou klienta.
5. Doručenie
Predávajúci neručí za zásielky, ktoré sa stratili na pošte, či boli ukradnuté z poštovej schránky kupujúceho. Kupujúci si je vedomý toho, že pri objednávaní tovaru má možnosť za mierny príplatok zvoliť ako spôsob doručenia doporučenú alebo poistenú zásielku, a ak tak neurobil, predávajúci neručí za prípadné odcudzenie tovaru.
6. Neprebraté zásielky
Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia dobierkou a zásielku z ľubovolných dôvodov neprevezme, je povinný uhradiť kupujúcemu vzniknutú škodu (poštovné a balné). V prípade, že kupujúci požiada o opätovné doručenie, bude mu zásielka znovu zaslaná a dobierková suma zaťažená dvojnásobným poštovným a balným. V prípade, že kupujúci už nemá záujem o objednaný tovar, postupuje sa podľa bodu "2. Storno objednávky zo strany kupujúceho". V opakovaných prípadoch neprevzatia tovaru zo strany kupujúceho si môže predávajúci nárokovať aj poplatok za oneskorenie platby za tovar.
7. Zákaznícky servis
Zákaznícke emaily prijaté na adrese http://www.gorila.sk/email spracuje náš zákaznícky team čo najskôr, najneskôr do 5 pracovných dní od ich prijatia.
Právo zákazníka na vrátenie tovaru
Tovar, ktorý ste si zakúpili na Gorila.sk je možné bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Od zmluvy je možné odstúpiť preukázateľným spôsobom - písomne alebo e-mailom. Toto právo Vám vyplýva zo zákona o zásielkovom predaji. Tovar, na ktorý sa odstúpenie vzťahuje je potrebné zaslať ako balík - doporučenú zásielku /nie dobierka/ na adresu Beyond Media s.r.o., Špitálska 61, 821 03 Bratislava, prípadne doručiť osobne. V zásielke prosím priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Ak bola platba za tovar uhradená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky, na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípadoch
- tovar nie je v pôvodnom balení (tovar bol rozbalený)
- tovar je mechanicky poškodený
 Potrebujete pomoc?
|
Vaše konto
|
Zákaznícka linka:
02/3300-2333 (Po-Pia 10:00-18:00) |
Košík
Moje konto
