Setkali jste se s tím, že jste nakoupili vadné zboží – špatný výrobek? Nebo vám firma poskytla nekvalitní službu? Víte, jak při takové situaci postupovat? Jaká máte jako spotřebitel práva, jaká je správná procedura, jak nekvalitní výrobek nebo službu reklamovat?

Příručka vám poskytne následující informace:

* jaké informace je prodávající povinen poskytnout
* jak musí prodávající předvést výrobek
* na co si dát pozor při koupi výrobku s následující dodávkou nebo výrobků použitých
* jak má probíhat převzetí výrobku
* kdo nese odpovědnost za vady a kde a jak uplatňovat reklamaci
* jaká je záruční doba pro uplatnění reklamace po nabytí
* co mohu v rámci reklamace požadovat
* jak probíhá soudní domáhání se práv

Získáte navíc i přehled o jakosti a bezpečnosti potravin ošetřených ionizujícím zářením.

Hlavně se však seznámíte s řadou praktických reklamací a způsoby, jakými byly řešeny.