Smyslem knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit s jednoduchými nástroji, ale... Zobraziť viac
Termín poradce a poradenství je extrémně široký, a může zahrnovat v podstatě jakoukoli oblast. Tato sféra nabízí nepřebernou škálu pracovního... Zobraziť viac
