Smyslem knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit s jednoduchými nástroji, ale... Zobraziť viac
Termín poradce a poradenství je extrémně široký, a může zahrnovat v podstatě jakoukoli oblast. Tato sféra nabízí nepřebernou škálu pracovního... Zobraziť viac
Člověk byl odedávna fascinován kvalitou... Zobraziť viac
Slovo kvalita patří v dnešní společnosti do slovníku každého člověka. Kvalitu chápe každý podle svých vlastních měřítek, která mají často jednoho společného jmenovatele... Zobraziť viac
