Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania: 2. diel - Metódy. Zobraziť viac
Titul obsahuje všetko o službách: teóriu služieb, marketing, kvalitu, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi. Zobraziť viac
Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania: 1.diel - Koncepty a skúsenosti. Zobraziť viac
